コラム
叱れない上司が組織を破壊する理由
あなたの会社には「叱れない上司」はいませんか？例えばこのような…
部下を叱るべき状況に出くわしても、「今日はたまたまだったんだ。いつもはちゃんとやってるはず」「見間違いかもしれない」などそれっぽい言い訳を作って、叱ることから逃げている上司はいませんか？このような人材育成が苦手な中間管理職を放っておくと、会社全体が崩壊する原因になります。人材育成がままならないだけでなく、社員がすぐ辞めて人手が足りなくなり、仕事の基準が下がり業績も下がっていく。そのような悪循環に陥ることもあるのです。
ある40代中間管理職の告白
ある企業の中間管理職（40代）の男性でこのように語ってくれた方がいます。
「今の若い世代って叱られ慣れていないので、叱ったらすぐに『辞める』と言われたことがあるんです。私たちが若かった頃は、厳しく叱られることで成長できたんですけどね。でも彼らはそうじゃなくて。何か言うとすぐにメンタルが崩れてしまうんですよ。会社のためには厳しく指導したいけど、怖くて叱れないんです」
実際に経験をしたからこそこのような言葉が出てくるのですが、この男性は本当の問題から逃げているのはお分かりでしょうか？
叱れない上司はチームを壊す
叱るべき状況を1度見逃すと何が起きるでしょうか？部下は「上司は見ていたのに、お咎めが無かったんだから、それでいい」と認識をします。
たとえば、提出物の納期に遅れた部下に対して、理由も確かめずに「いつもがんばってるね」と、納期遅れに関して触れなければ、部下は「納期は無理して守らなくてもいい」と認識するでしょう。元々は「納期に遅れて申し訳ない」という気持ちを持っていたとしても、上司が叱らないことで部下の基準が下がってしまうのです。部下は同じような行動を続けるでしょう。それが当たり前になり、他の場面でも、決められたルールを守らなくなります。
こうした状況は周りの社員も見ています。「あの人がルールを守らなくていいんだから、自分だってそれでいい」となるでしょう。他部署のスタッフも見ています。「あの部では、こうしているから」と楽な方に流されていくでしょう。このように、小さな見逃しは1回きりの事ではありません。１回の見逃しは、２回目の見逃し、３回目の見逃しにつながり、会社全体に広がっていきます。叱らないことを放置していると、会社全体の仕事の基準が下がってしまいます。それが続けば会社はどうなるか、ご想像の通りです。
では、叱れなくて人材育成ができない上司には、どんなタイプがいるのでしょうか？5タイプに分類して解説します。あなたの会社にはこのようなタイプはいませんか？（５タイプに分類しましたが、その根本原因は共通しています）。
叱れなくて人材育成できない上司の5タイプ
𠮟るべき状況でも「今回はたまたま」「きっと次回は大丈夫」「叱らなくてもわかっているはず」と部下を盲目的に信じようとする。本音では違うと分かっていても、自分に都合よく解釈することも。
〈結果として、何が起こる？〉部下は「（叱られるべき状況でも）これでいいんだ」と認識する。「これでいい」にしたのは部下ではなく、上司です。
「叱ったら、キレられないかな」「パワハラとかで訴えられないかな」「すぐ辞めると言い出さないかな」と部下の反応におびえて叱れない。「最近の若者は」というのは自分を正当化する言い訳。
〈結果として、何が起こる？〉ルールを守らない部下が増え、統率が取れなくなる。上司の弱い心の動きを、部下は見抜いていますよ。
「自分もできてない」「自分よりも部下の方が、能力が高い」という認識があり、叱った時に反論されるのが怖い。
〈結果として、何が起こる？〉仕事の基準がじわじわ下がり、生産性や顧客満足度も下がる。会社をピンチの陥れているのは、実はこの上司かも。
「年上だし言いづらい」「いつも頑張ってるし言いづらい」「叱ったらモチベーション下がりそう」と部下を気遣い過ぎて叱れない。部下の成長を本心から願っておらず、実は一番かわいいのは自分自身。
〈結果として、何が起こる？〉本音を言い合えないチームが見事完成！自分をかわいがった結果、上司自身の評価もダダ下がりに。
「となりの部もそうしてるから」「社長も見逃していたから」と責任を他になすりつける。周りに自分と同じ「なすりつけ上司」がいると安心する。
〈結果として、何が起こる？〉気楽で居心地が良くて、成長できないぬるま湯環境に慣れてしまう。競合他社に差を付けられ、顧客も離れていく。
５つのタイプに当てはまる中間管理職、あなたの会社にはいませんでしょうか？
育てられない上司の心の原因
5つのタイプに分類しましたが、根本原因は共通しています。分かりましたでしょうか？
先ほどの「４０代の中間管理職」の男性の話に戻ってみましょう。彼はどのタイプに当てはまるでしょうか？ 主に【ビクビク上司】タイプですが、【なすりつけ上司】の性質も含まれていると思われます。彼には自分なりに正当な理由（叱られ慣れていない若手を叱ると、問題が起きる）があります。でも、それは根本の原因でしょうか？
違います。叱ることで起こるストレスに心が耐えられないから、叱ることから逃げているのです。
この原因は何かというと【レジリエンスの低さ】です。
レジリエンスとは「ネガティブな状況でもポジティブに捉えられる心の力」です
※レジリエンスについての詳しい説明はこちら
上司側のレジリエンス（心の強さ）が低いのです。叱ることで、自分自身にストレスが返ってくることを想像し、叱ることから逃げているのです（「叱ったら、すぐに辞めちゃいそう」「叱ったら、反論されそう」など）
レジリエンスの低い上司をそのまま放っておくと、ルールが守られない組織になり、仕事の基準が下がり、組織が崩壊していきます。では、対策はどうすればいいのでしょうか？
対策（人材育成できる上司にする具体的なトレーニング法）
上司のレジリエンスを高めるトレーニング（研修）をすることが近道です。
レジリエンスは「心の強さ」ですが、心を強くすることは簡単ではありません。でも、スキルを身に着ければ、レジリエンスの高い人と同じような「思考・判断・行動」をすることができます。その力をつけるトレーニングをしましょう。
下記のページで、レジリエンスを高めるケーススタディを紹介しています。
是非、ご利用ください。
レジリエンスを強化するケーススタディはこちら
いかがでしたでしょうか？
叱れない上司が蔓延すると、組織が崩壊していきます。「叱る」にもストレスがかかりますが、叱ることに目を背けず、人材育成が進む組織にしていきましょう。
このような悩みをお持ちでしたら、お気軽に当社にご相談ください。解決策がございます。
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